115-1 公共衛生學考古題詳解

Question

【115-1 醫學(二) 第45題】「設計思考（design thinking）」為健康促進創意宣導策略之一。下列針對設計思考的描述何者最不恰當？

Accepted Answer

[破題關鍵]
設計思考的第一步是「同理」，而不是「定義」。

[選項拆解]
- A：正確。設計思考的核心是以人為本，透過創意方法解決問題。
- B：錯在「設計思考的第一步驟為『定義』」。設計思考的第一步驟是「同理 (Empathize)」，透過觀察、訪談等方式深入了解使用者。在同理之後，才進入「定義 (Define)」階段，將收集到的資訊歸納並明確定義問題。
- C：正確。了解「使用者的經驗」是設計思考的基石，因為它強調以人為本，從使用者的角度出發來解決問題。
- D：錯在「發展」階段。在定義出問題後，應進入「發想 (Ideate)」階段，針對問題尋找創新的解決方法。若將「發展」理解為廣義的解決方案產生，則此敘述尚可接受，但B選項的錯誤更為明確。
[核心知識]
- 設計思考 (Design Thinking) 是一種以人為本 (human-centered) 的解決問題方法論，強調同理心、創意發想和迭代測試。
- 其主要步驟通常包含：
    1.  **同理 (Empathize)**：深入了解使用者需求、行為、痛點。
    2.  **定義 (Define)**：將觀察到的問題和洞察，明確定義出一個使用者為中心的「問題陳述」。
    3.  **發想 (Ideate)**：針對定義的問題，進行腦力激盪，產生多樣化的解決方案。
    4.  **原型 (Prototype)**：將發想的方案製作成初步模型或草圖。
    5.  **測試 (Test)**：將原型交給使用者測試，收集回饋並改進。
- 「以人為本」和「了解使用者經驗」是設計思考的核心精神。

Answer

A. 設計思考強調「創意」的問題解決方法，其核心是以人為本

Answer

B. 設計思考的第一步驟為「定義」，即是將收集到的資料收斂成一個問題

Answer

C. 在設計思考的過程中有一項核心的任務，就是瞭解「使用者的經驗」

Answer

D. 在定義出問題後，可在「發展」階段針對問題尋找創新的解決方法