【113-2 醫學(二) 第48題】下列關於平衡計分卡（Balanced Scorecard）的敘述，何者最不恰當？
113-2 公共衛生學 考古題詳解
公共衛生學衛生行政與管理113-2 醫師國考
- A.基本精神在於將策略轉換成具體行動，以達成公司的願景及策略
- B.主要包含四個構面：財務、顧客、企業內部流程、學習與成長
- C.在非營利事業單位應考量「員工被授權的程度」之構面
- D.臺灣尚未引入平衡計分卡作為醫院管理的工具
詳解
破題關鍵
平衡計分卡是全球廣泛使用的管理工具，台灣醫療院所也有應用。
選項拆解
-A：正確。平衡計分卡的核心目的就是將抽象的策略具體化為可執行的目標和衡量指標。
-B：正確。這四個構面是平衡計分卡最經典且廣泛採用的架構。
-C：正確。在非營利事業單位，員工的參與、能力和授權程度是達成組織目標的重要驅動力，通常會納入「學習與成長」構面或作為其延伸考量。
-D：錯在「尚未引入」。平衡計分卡在臺灣的醫院管理中已被廣泛引入和應用，許多醫院都曾採用或正在使用此工具來評估和改進績效。
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