選項拆解
-A:正確。平衡計分卡的核心目的就是將抽象的策略具體化為可執行的目標和衡量指標。
-B:正確。這四個構面是平衡計分卡最經典且廣泛採用的架構。
-C:正確。在非營利事業單位,員工的參與、能力和授權程度是達成組織目標的重要驅動力,通常會納入「學習與成長」構面或作為其延伸考量。
-D:錯在「尚未引入」。平衡計分卡在臺灣的醫院管理中已被廣泛引入和應用,許多醫院都曾採用或正在使用此工具來評估和改進績效。
核心知識
-平衡計分卡 (Balanced Scorecard, BSC) 是一種策略管理工具,旨在將組織的願景和策略轉化為一套可衡量的績效指標。
-它超越了傳統只看財務指標的限制,提供一個更全面、平衡的組織績效視角。
-經典的四個構面為:財務 (Financial)、顧客 (Customer)、內部流程 (Internal Business Processes)、學習與成長 (Learning & Growth)。
-BSC 具有彈性,可以根據不同組織(如非營利組織、政府機關)的特性和目標進行調整和應用。